Podmienky používania

Dátum účinnosti: 19. septembra 2026

1. Prevádzkovateľ a rozsah

Propelva („my“) prevádzkuje:

Propeller Plan Sp. z o.o.
ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Poľsko
NIP: 7831837046 · REGON: 388949083 · KRS: 0000899016
Registrový súd: Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
Základný kapitál: 5 000,00 PLN
E-mail: [email protected]
Telefón: +48 61 616 62 61

Tieto Podmienky upravujú služby účtu marketplace, inzerátov, objavovania, správ a obchodov v aplikácii Propelva a na propelva.app (Služba). Prijímate ich dokončením registrácie účtu. Púha návšteva webu nevytvára platenú zmluvu marketplace. Pripojenie k waitlistu nerezervuje hru ani nezaväzuje ku kúpe.

Podmienky poskytujeme pred prijatím vo forme, ktorú môžete uložiť. Spracúvanie osobných údajov vysvetľujú Zásady ochrany osobných údajov; prijatie týchto Podmienok neudeluje súhlas s voliteľným marketingom ani analytikou.

2. Naša úloha a strany obchodu

Propelva poskytuje marketplace a, kde je to dostupné, koordináciu platieb a odosielania. Zmluva o predaji alebo výmene je medzi používateľmi uvedenými v danom obchode. Vystavené hry nevlastníme a bežne ich neprezeráme. Predajca zodpovedá za titul, opis, stav a doručenie. Pri výmene každá strana zodpovedá za položky, ktoré dodáva.

Oddelená zmluva s vami pokrýva služby a poplatky opísané tu. Naša úloha marketplace nesníma zodpovednosť za vlastné služby, zákonné povinnosti platformy ani kogentné spotrebiteľské práva. Stripe spracúva platby; zvolený dopravca vykonáva prepravu.

Dostupné funkcie, krajiny, trasy odosielania a typy predajcov sú tie zapnuté v Službe. Ustanovenia o podnikateľskom predaji platia, kde je táto funkcia zapnutá. Uvedenie krajiny ako plánovanej neznamená, že tam je odosielanie alebo obchodovanie dostupné.

3. Spôsobilosť a účty

Politika spôsobilosti vyžaduje 16 rokov na držanie účtu a 18 rokov na vystavenie, nákup, predaj, výmenu alebo iný záväzok k transakcii. Firemný účet musí prevádzkovať osoba oprávnená zaväzovať daný podnik. Ide o pravidlá platformy, nie tvrdenie, že GDPR stanovuje zmluvnú spôsobilosť. Ak máte 16 alebo 17 rokov, smiete používať povolené funkcie účtu/prehliadania len tam, kde máte právnu spôsobilosť alebo potrebný súhlas zástupcu.

Uvádajte presné údaje, udržiavajte ich aktuálne a chráňte prihlasovacie údaje. Používajte jeden osobný účet, ak neschválime inak. Neoprávnený prístup nám ihneď oznámte. Zodpovedáte za vlastné konanie; nenesiete automaticky zodpovednosť za každé neoprávnené konanie len preto, že prebehlo cez váš účet.

4. Prístup a technické požiadavky

Služba vyžaduje internetové pripojenie, podporovanú aplikáciu/zariadenie alebo moderný prehliadač a prístup k registrovanému e-mailu. Kompatibilita nainštalovanej aplikácie je v príslušnom obchode. Fotografie a oznámenia môžu vyžadovať oprávnenia zariadenia. Platobné a odosielacie funkcie vyžadujú údaje a overenie uvedené v toku. Poskytovateľ siete vám môže účtovať poplatky.

Založenie účtu a bežné inzeráty samy osebe nenesú predplatné. Poplatky za obchody vysvetľuje §7. Môžeme vykonávať údržbu a aktualizácie a oznámime podstatné plánované výpadky, kde je to primerane možné. Zákonné povinnosti týkajúce sa zhody služby, aktualizácií a náprav zostávajú.

5. Inzeráty a status predajcu

Vystavujte len hry alebo súvisiace položky povolené Službou, ktoré vlastníte alebo ste oprávnení dodať. Presne opisujte stav, úplnosť, edíciu, jazyk, vady, cenu a podmienky doručenia. Používajte fotografie a obsah, k ktorým máte právo. Nevystavujte kradené, falšované, nezákonné, stiahnuté alebo nebezpečné výrobky. Neskrývajte chýbajúce diely ani bezpečnostné varovania. Udržiavajte dostupnosť aktuálnu a splňte potvrdený obchod v dohodnutých lehotách.

Kde je podnikateľský predaj dostupný, musíte sa označiť ako obchodník, keď konáte na obchodné alebo profesijné účely, poskytnúť požadovanú identitu a spotrebiteľské informácie a dodržiavať povinnosti bezpečnosti výrobku. Právny status závisí od skutočnej činnosti, nielen od štítka profilu, registrácie firmy alebo prahu DAC7. Firemný odznak negarantuje kvalitu hry ani každé tvrdenie predajcu.

6. Objednávky, ponuky a platba

Priame nákupy a prijaté ponuky

Pred záväzkom skontrolujte položky, doručenie, súčet a povinnosti platiteľa. Pri priamom nákupe v aplikácii predajca ponúka položku za zobrazených podmienok; objednávka je potvrdená, keď platba uspeje a Služba objednávku potvrdí. Neúspešná alebo opustená platba nie je zaplatenou objednávkou. Neplaťte znova len preto, že sa potvrdenie oneskoruje; skontrolujte stav alebo kontaktujte podporu.

Ponuka nasleduje kroky preskúmania, prijatia a potvrdenia v Službe. Samotné prijatie predajcom nedokončí každý obchod založený na ponuke: ponúkajúci musí potvrdiť v zobrazenej lehote, obvykle 24 hodín po prijatí. Predaj/výmena je potvrdená pri tomto konečnom potvrdení, s výhradou požadovaných platobných krokov. Každá strana musí zaplatiť pridelenú sumu, než môže príslušná zásielka pokračovať. Vypršané ponuky a nezaplatené záväzky možno zrušiť podľa zobrazených lehôt.

Platby a výplaty Stripe

Pri obchode platenom platformou Stripe spracuje inkaso spojené s platformovým účtom Propelva a potom samostatný prevod na pripojený účet Stripe predajcu po vyrovnaní. Onboarding a výplaty predajcu podliehajú požiadavkám Stripe a príslušným podmienkam. Pripravenosť výplaty a overenie môžu ovplyvniť, kedy peniaze dorazia do banky predajcu.

Táto služba poskytuje odložené vyrovnanie predajcu. Nepredstavujeme ju ako bankový vklad, regulovaný escrow účet ani poistku. Čakajúci zostatok v aplikácii je záznamom výnosov z obchodu, nie peňaženkou všeobecného použitia. Ochranný poplatok platí za našu transakčnú službu; nesľubuje náhradu nad tieto Podmienky alebo kogentné právo.

Miestne a chatom dohodnuté obchody

Niektoré miestne/osobné odovzdania sa koordinujú v chate a nezhromažďujú platbu ani nevytvárajú odosielanie cez Propelva. V tých prípadoch strany dohodnú a vykonajú odovzdanie a prípadnú povolenú platbu priamo. Mechanizmus uvoľnenia platby a refundácií platformy platí len pre peniaze vybrané týmto mechanizmom. Stále vybavujeme hlásenia o správaní v Službe.

Nepresúvajte obchod vyžadujúci platbu v aplikácii na vonkajší platobný kanál kvôli obchádzaniu poplatkov alebo kontrol. To nezakazuje dojednania, ktoré Služba výslovne uvádza ako miestne alebo vyrovnané v chate.

7. Poplatky a mena

Suma položky/hotovosti, príslušný ochranný poplatok, náklady na odoslanie, mena a súčet musia byť zobrazené pred daným záväzkom alebo platbou. Aktuálny cenník v repozitári rozlišuje priamu pokladňu od obchodov založených na ponuke:

Cesta obchodu	Ochranný poplatok
Priamy nákup s odoslaním od jednotlivca	5 % ceny položky, s minimom 1,10 € / 4,70 PLN / 27,50 CZK podľa meny inzerátu
Taký priamy nákup so skutočnou konverziou meny	Dodatočné 2 % ceny položky v rámci ochranného poplatku; bežné minimum platí na zložku 5 %
Priama pokladňa od firmy alebo s osobným odberom	Ochranný poplatok prominutý vrátane vyššie uvedenej menovej zložky
Ponuka/výmena platená platformou	7 % katalógovej hodnoty položiek, ktoré daná strana dostane, kde to platí; každá prijímajúca strana môže dlhovať poplatok. Položky od firemného predajcu sú oslobodené. Minimá priamej pokladne a zložka 2 % sa na tento výpočet nevzťahujú
Dohodnutie v chate bez výberu platformou	Žiadny ochranný poplatok vyberaný platformou

Odoslaná výmena môže niesť poplatky za odoslanie a ochranu aj bez hotovostného doplatku. Poplatok z ponuky sa nepočíta len z hotovostného rozdielu. Nepredpokladajte, že každý osobný odber ide rovnakou platobnou cestou; konkrétny tok a zverejnené poplatky určujú používanú službu.

Zaokrúhľujeme na najmenšiu jednotku danej meny. Kde Služba sumu prevádza, zobrazí príslušnú sumu poplatku a kurz, ak sú poskytnuté; dohodnutá platobná suma sa zaznamená k obchodu. Konverzia výplaty môže nastať samostatne a nemusí použiť pôvodný kurz kupujúceho. Banka alebo vydavateľ karty môže uplatniť vlastnú konverziu alebo poplatky.

8. Odosielanie, prevzatie a lehoty vyrovnania

Použite spôsob doručenia dohodnutý v obchode. Odosielateľ musí hru vhodne zabaliť, dodržať pravidlá zvoleného dopravcu a odovzdať ju do zobrazenej lehoty. Samotné vytvorenie štítka nepredstavuje odovzdanie. Sledovanie dodávajú poskytovatelia odosielania a môže byť oneskorené alebo neúplné.

Položku skontrolujte pred potvrdením prevzatia. Ručné potvrdenie prevzatia môže spustiť vyrovnanie predajcu. Otvorený spor na platforme bráni automatickému vyrovnaniu dotknutej transakcie po dobu preskúmania.

Aktuálne automatické dokončenie: nastavené okno je dva (2) dni po potvrdenom doručení dopravcom. V zaznamenanej lehote sa spôsobilá transakcia môže dokončiť automaticky, ak ju neblokuje otvorený spor. Systém vyžaduje kladné potvrdenie doručenia dopravcom na spustenie tohto okna vyrovnania. Ak je sledovanie nedostupné alebo v stave neznámom, automatické dokončenie je pozastavené, kým prevzatie ručne nepotvrdí kupujúci. Výmena má samostatné záznamy odoslania a vyrovnania pre každú stranu.

Automatické dokončenie alebo výplata ne ruší zákonné práva voči predajcovi ani nároky týkajúce sa našich služieb. Kontaktujte podporu, ak problém vznikne po okne v aplikácii alebo keď ovládací prvok nie je dostupný.

Pri predaji obchodníka spotrebiteľovi nesie predajca obvykle riziko prepravy, kým spotrebiteľ alebo ním určený príjemca fyzicky neprevezme tovar, s výhradou zákonnej výnimky pre dopravcu samostatne povereného spotrebiteľom a neponúkaného obchodníkom. Pri súkromnom predaji alebo výmene sa riziko riadi dohodou a príslušným právom; tieto Podmienky neprenášajú plošne riziko prepravy na kupujúceho. Limity náhrad dopravcu neobmedzujú kogentné spotrebiteľské prostriedky voči obchodníkovi.

9. Problémy, storna a refundácie

Pri nedoručení, podstatnom nesúlade, poškodení alebo inom probléme s obchodom použite možnosť sporu v aplikácii, ak je dostupná, alebo napíšte na [email protected] s referenciou obchodu, opisom a relevantnými dôkazmi. Uvádajte presné informácie a uchovajte obal/dôkazy, kde je to primerane užitočné. Nemusíte zverejňovať irelevantné osobné údaje ani používať jeden výhradný kanál na výkon zákonných práv.

Preskúmame dostupné skutočnosti a vyžiadame relevantné informácie od strán. Výsledok platformy sa týka vyrovnania a používania našej služby; nie je záväzným určením práv súdom alebo zákonným orgánom ADR. Môžete požiadať podporu o preskúmanie výsledku a vysvetliť dôvody. Refundácie splatné cez platformu spracúva poskytovateľ platieb; pripísanie môže trvať ďalší čas spracovania u poskytovateľa/banky.

Možnosti storna závisia od platby, nákupu štítka a stavu zásielky. Služba môže zrušiť opustené platby alebo zásielky, ktoré minú lehotu. Pri zákonnom odstúpení sa refundácie riadia §10; nevytvárame plošnú výnimku „nevratného ochranného poplatku“. Akákoľvek iná dohoda o vrátení alebo čiastočnej refundácii musí jasne uviesť, čo sa vracia, každú refundovanú zložku a kto nesie prípustné náklady vrátenia.

10. Spotrebiteľské práva a odstúpenie

Nákup od súkromného predajcu alebo obchodníka

Skutočný súkromný predaj všeobecne nemá zákonné 14-dňové právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu. To neruší zmluvné, vadové alebo podvodné prostriedky podľa príslušného civilného práva. Označenie obchodnej činnosti ako súkromnej neodstraňuje spotrebiteľskú ochranu.

Pri dištančnom predaji obchodníka spotrebiteľovi máte obvykle 14 dní od fyzického prevzatia na oznámenie odstúpenia obchodníkovi bez uvedenia dôvodu. Miestny odber sám osebe toto právo neruší, ak bola zmluva uzavretá na diaľku. Odošlite jednoznačné vyhlásenie na zverejnenú kontaktnú adresu obchodníka; vzor nižšie je voliteľný.

Po odstúpení vráťte tovar do 14 dní, ibaže obchodník ponúka vyzdvihnutie. Obchodník musí vrátiť cenu položky a náklady najlacnejšieho štandardného odoslania, obvykle do 14 dní od oznámenia. Pri tovare môže zadržať úhradu do prijatia tovaru alebo dôkazu odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, ibaže ponúkol vyzdvihnutie. Priame náklady vrátenia nesiete len tam, kde ste o tejto povinnosti boli zákonne informovaní pred nákupom, ibaže obchodník súhlasí s úhradou. Môžete zodpovedať za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec nevyhnutného na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.

Zákonné výnimky sú úzke. Otvorenie bežnej krabice stolovej hry samo osebe neruší právo odstúpiť. Výnimky pre personalizovaný tovar, zapečatený hygienický tovar alebo zapečatený softvér platia len, ak sú splnené ich skutočné právne podmienky. Stolová hra do nich automaticky nespadá.

Odstúpenie je oddelené od práv zo zhody/vád. Predajcovia-obchodníci zostávajú zodpovední za zákonné prostriedky pri nezhodnom tovare; použitá položka a lehota platformy tieto práva nerušia. Podľa poľských spotrebiteľských pravidiel zodpovednosť všeobecne pokrýva nezhodu prejavenú do dvoch rokov od doručenia. Pozri spotrebiteľský návod UOKiK.

Vaša samostatná zmluva o službe s Propelva

Spotrebiteľské práva platia aj na zmluvu s Propelva, aj keď je predajca hry súkromný. Kde platí zákonné právo odstúpiť, môžete odstúpiť od našej dištančnej zmluvy o službe do 14 dní od jej uzavretia e-mailom na [email protected] alebo písomne na poštovú adresu.

Začatie platenej služby v tomto čase vyžaduje zákonne požadovanú výslovnú žiadosť. Ak potom odstúpite, pomerný poplatok je prípustný len tam, kde sú splnené právne podmienky. Právo zaniká po plnom vykonaní služby len tam, kde bol získaný požadovaný predchádzajúci výslovný súhlas, potvrdenie a informácia. Prijatie všetkých Podmienok alebo platba samy osebe nie sú plošným vzdáním. Zákonné refundácie idú pôvodnou platobnou metódou, ibaže výslovne súhlasíte inak bez poplatku.

Voliteľný formulár odstúpenia

Komu: [zverejnené meno/adresa/e-mail obchodníka, alebo Propeller Plan Sp. z o.o., ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Poľsko; [email protected], pre našu službu]

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o predaji nasledujúceho tovaru / poskytnutí nasledujúcej služby: [opis].

Objednané dňa / prijaté dňa: [dátum].
Meno spotrebiteľa: [meno]. Adresa: [adresa].
Dátum: [dátum]. Podpis(y): [len pri podaní na papieri].

Nehodiace sa prečiarknite. Referencia obchodu/objednávky pomáha, ale nie je povinná pre platné oznámenie, ktoré inak zmluvu identifikuje.

11. Vyhľadávanie, párovanie a hodnotenia

Dostupnosť vyhľadávania ovplyvňujú podporované trhy, spôsobilosť odosielania, váš dopyt a filtre. Predvolené poradie inzerátov je najnovšie prvé. Dostupné alternatívne radenia používajú cenu, vzdialenosť alebo hodnotenie hry na BoardGameGeek, nie reputáciu predajcu. Vzdialenosť používa zvolenú/profilovú polohu a polohu inzerátu. Párovanie môže používať hru, edíciu a preferencie doručenia z dopytov. Aktuálne nepredávame platené umiestnenie v týchto výsledkoch ani nevystavujeme vlastný sklad hier.

Účastníci obchodu môžu odosielať hodnotenia viazané na dokončenú transakciu. Táto väzba kontroluje spôsobilosť hodnotenie zanechať; neoveruje pravdivosť každého tvrdenia. Neodosielajte falošné alebo manipulované recenzie. Hlásenia o hodnoteniach rieši §12.

12. Obsah, hlásenia a moderácia

Práva k obsahu, ktorý dodáte, si ponechávate. Udeľujete nám nevýhradnú, bezodplatnú licenciu na hostovanie, rozmnoženie, technickú úpravu a zobrazenie len v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služby a na podporu, bezpečnosť a právne požiadavky. To zahŕňa nutných poskytovateľov infraštruktúry. Súkromné správy sa na základe tejto licencie nestávajú verejným propagačným obsahom. Uchovávanie po uzavretí sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov a príslušným právom.

Nezverejňujte nezákonný obsah, neporušujte práva duševného vlastníctva, neobťažujte, nevyhrážajte sa ani nepodvádzajte ostatných, neodhaľujte súkromné údaje, nemanipulujte recenzie, neohrozujte bezpečnosť ani neobchádzajte odôvodnené obmedzenie.

Na nahlásenie údajne nezákonného obsahu, nebezpečného výrobku alebo porušenia Podmienok použite dostupné ovládanie hlásenia alebo napíšte na [email protected]. Právne oznámenie by malo uviesť presnú URL alebo identifikátor inzerátu/obsahu, vysvetliť, prečo je nezákonný, obsahovať podporné informácie, uviesť meno a kontaktný e-mail (ibaže platí právna výnimka) a vyhlásiť, že informácie považujete za presné a úplné. Účet nie je na e-mail nutný.

Posudzujeme hlásenia a môžeme žiadať spresnenie, odstrániť alebo obmedziť obsah, obmedziť účet alebo vec odovzdať príslušnému orgánu. Rozhodnutia by mali byť primerané faktom, závažnosti, opakovaniu a dopadu na ostatných. Kde je to požadované, potvrdíme oznámenie a oznámime rozhodnutie a dostupné opravné prostriedky. Dotknutí používatelia dostanú dôvody obmedzenia obsahu/účtu vrátane zmluvného/právneho základu a relevantného použitia automatizovaných nástrojov, ibaže právna výnimka bráni zverejneniu. Žiadosti o preskúmanie idú na [email protected] a musia dostať zmysluplné ľudské posúdenie.

13. Firemní používatelia a daňové informácie

Keď je podnikateľský predaj zapnutý, obchodníci zodpovedajú za právnu identitu, predzmluvné informácie, faktúry/dane, zhodu, vrátenie a bezpečnosť výrobku. Firemné inzeráty v aktuálnom toku nemôžu dostávať ponuky výmeny.

Môžeme žiadať daňové/due-diligence údaje predajcu podľa DAC7, vrátane entít. Test hlásenia a spracúvanie vysvetľujú Zásady ochrany osobných údajov §5. Nejde o novú daň ani daňovú úľavu. Predajcovia musia poskytovať presné údaje a plniť vlastné daňové povinnosti.

Kde platí nariadenie EÚ Platform-to-Business (P2B):

Dôvody obmedzení sú porušenia a riziká opísané v §§5, 12 a 14. Dôvody obmedzenia alebo pozastavenia uvedieme pred účinkom alebo pri ňom, na trvalom nosiči, s výhradou zákonných výnimiek.
Ukončenie celej sprostredkovateľskej služby obvykle vyžaduje dôvody a aspoň 30-dňovú výpoveď. Výnimky sa obmedzujú na tie povolené článkom 4, vrátane kvalifikovaných právnych povinností, naliehavých dôvodov vnútroštátneho práva alebo preukázateľne opakovaných porušení. To nie je univerzálne 30-dňové pravidlo na pozastavenie jednotlivých inzerátov.
Radenie opisuje §11. Neprevádzkujeme konkurenčný sklad predajcu. Prominutie poplatku firemnému predajcovi v §7 je rozdielom v zaobchádzaní podľa statusu predajcu; nedáva platenú prioritu vo vyhľadávaní.
K inzerátom a vlastným údajom o obchodoch máte prístup cez Službu a môžete žiadať relevantné záznamy od podpory. K záznamom marketplace pristupujeme na účely v Zásadách ochrany osobných údajov. Nedostávate prístup k súkromným záznamom iných používateľov. Uzavretie účtu odstráni prístup k aplikácii; záznamy uchované podľa Zásad ochrany osobných údajov zostávajú predmetom práv prístupu a odôvodnených žiadostí podpory.
Sťažnosti na našu službu, obmedzenia alebo súlad s P2B zasielajte na [email protected]. Zvážime fakty a oznámime výsledok. Súdne prostriedky zostávajú dostupné.

14. Pozastavenie, uzavretie a ukončenie

Môžeme primerane obmedziť prístup pri podstatnom porušení Podmienok, podvode, nezákonnom/nebezpečnom obsahu, bezpečnostných hrozbách alebo právnej požiadavke. Zvažujeme varovania alebo užšie opatrenia, kde stačia; naliehavé ochranné konanie môže byť nutné. Konanie a cestu preskúmania vysvetlíme podľa §12; firemní používatelia dostávajú aj záruky §13. Nevyhradzujeme si neobmedzené právo ponechať si vaše peniaze ani zrušiť nadobudnuté práva.

Môžete prestať Službu používať a žiadať uzavretie účtu. Nesplnené povinnosti obchodu, refundácie alebo právne povinnosti môžu prežiť ukončenie. Ovládanie vymazania v aplikácii aktuálne vyžaduje vyriešenie aktívnych obchodov; žiadosti o súkromie možno stále podať e-mailom. Uchovávanie a vymazanie údajov pokrývajú Zásady ochrany osobných údajov. Odôvodnené obmedzenie nás neospravedlňuje zo zákonných povinností ani nemaže váš nárok na sumu zákonne splatnú.

15. Zodpovednosť

Každá strana zodpovedá podľa príslušného práva za vlastné povinnosti. Propelva zodpovedá za svoje služby a za záležitosti, za ktoré ju robí zodpovednou zákon; predajcovia zodpovedajú za tovar a plnenie. Nemôžeme zaručiť tvrdenia každého používateľa ani neprerušenú dostupnosť.

Tieto Podmienky neukladajú zmluvný strop zodpovednosti ani plošné odškodnenie používateľa. Príslušné právo riadi vymáhateľné straty. Nič nevylučuje zodpovednosť, ktorú nemožno zákonne vylúčiť, ani neobmedzuje kogentné spotrebiteľské, osobnoúdajové, platobné alebo produktovo-bezpečnostné práva.

16. Sťažnosti na Propelva a nezávislé riešenie

Napíšte na [email protected] alebo na poštovú adresu, opíšte problém, prípadnú referenciu a požadovanú nápravu. Kde platí poľské spotrebiteľské právo, odpovedáme na spotrebiteľskú sťažnosť na papieri alebo inom trvalom nosiči do 14 dní, ibaže konkrétny zákon stanoví inak. Platí zákonné následky neposkytnutia odpovede. Táto lehota sa líši od lehoty odpovede GDPR v Zásadách ochrany osobných údajov.

Môžete hľadať pomoc u spotrebiteľského poradcu alebo Európskeho spotrebiteľského centra vo svojej krajine. Informácie o schválených orgánoch ADR sú v adresári Európskej komisie. Ak sťažnosť ostane nevyriešená, poskytneme zákonne požadované informácie o príslušnom orgáne ADR a o tom, či súhlasíme alebo sme povinní sa zúčastniť. To neznamená, že už patríme ku konkrétnej schéme ADR.

Bývalá platforma ODR EÚ bola uzavretá 20. júla 2025; nie je aktuálnym kanálom sťažností. Pozri oznámenie Komisie.

17. Rozhodné právo a súdy

Tieto Podmienky sa riadia poľským právom, s výhradou kolíznych noriem. Ak ste spotrebiteľ, táto voľba vás nezbavuje kogentnej ochrany práva, ktoré by platilo bez tejto voľby, vrátane kvalifikovanej ochrany v krajine obvyklého pobytu. Súdna príslušnosť sa riadi príslušným právom; spotrebiteľom neukladáme výlučné poľské súdy ani povinnú arbitráž.

Spotrebiteľské záruky sa vzťahujú aj na fyzické osoby konajúce v podnikaní v rozsahu, v akom im ich vnútroštátne právo priznáva, vrátane kvalifikovaných neprofesijných podnikateľských zmlúv podľa poľského práva.

18. Obchody s aplikáciami

Podmienky Apple App Store alebo Google Play platia na stiahnutie a používanie aplikácie cez daný obchod. Nenahrádzajú podmienky predaja/výmeny medzi používateľmi ani naše povinnosti k Službe. Prípadné povinné licenčné podmienky obchodu musia byť tiež poskytnuté v príslušnom distribučnom kanáli.

19. Zmeny týchto Podmienok

Zmeny môžu byť potrebné kvôli právnym požiadavkám, bezpečnosti, novým alebo zmeneným funkciám, dojednaniam doručenia/platieb alebo budúcim cenám. Podstatné zmeny, ich dôvod a dátum účinnosti vysvetlíme na trvalom nosiči pred ich účinkom. Spätne nemeníme potvrdené ceny obchodov ani neodstraňujeme nadobudnuté nároky. Môžete ukončiť predtým, než podstatná zmena nadobudne účinok, s výhradou nesplnených povinností a kogentného práva.

Pre firemných používateľov P2B je výpoveď aspoň 15 dní a dlhšia, kde je to primerane potrebné na technickú alebo obchodnú adaptáciu, okrem konkrétnych právnych/bezpečnostných výnimiek podľa článku 3. Pre spotrebiteľov zmeny vyžadujú aj platný právny základ a akékoľvek povinné práva na oznámenie, súhlas alebo ukončenie; ďalšie používanie nie je plošným vzdáním týchto práv.

20. Kontakt

Pre účty, obchody, sťažnosti, oznámenia o obsahu a bezpečnosť výrobku: [email protected]. Pre žiadosti o osobné údaje: [email protected]. Poštové a prevádzkovateľské údaje sú v §1.