Regulamin

Data wejścia w życie: 19 września 2026 r.

1. Operator i zakres

Propelva („my”) jest prowadzona przez:

Propeller Plan Sp. z o.o.
ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polska
NIP: 7831837046 · REGON: 388949083 · KRS: 0000899016
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
Kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 61 616 62 61

Niniejszy Regulamin dotyczy usług konta marketplace, ofert, odkrywania, wiadomości i transakcji w aplikacji Propelva oraz na propelva.app (Usługa). Akceptujesz go przy dokończeniu rejestracji konta. Samo odwiedzenie strony nie tworzy odpłatnej umowy marketplace. Dołączenie do listy oczekujących na start nie rezerwuje gry ani nie zobowiązuje do zakupu.

Udostępniamy Regulamin przed akceptacją w formie, którą możesz zapisać. Przetwarzanie danych osobowych opisuje Polityka prywatności; akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na opcjonalny marketing ani analitykę.

2. Nasza rola i strony transakcji

Propelva świadczy usługi marketplace oraz — gdy są dostępne — koordynację płatności i wysyłki. Umowa sprzedaży lub wymiany jest zawierana między użytkownikami wskazanymi w danej transakcji. Nie jesteśmy właścicielem wystawionych gier i zwykle ich nie oglądamy. Sprzedawca odpowiada za tytuł, opis, stan i dostawę. W wymianie każda strona odpowiada za przedmioty, które dostarcza.

Odrębna umowa z Tobą dotyczy usług i opłat opisanych tutaj. Nasza rola marketplace nie znosi odpowiedzialności za własne usługi, ustawowych obowiązków platformy ani bezwzględnych praw konsumenta. Stripe przetwarza płatności; wybrany dostawca wysyłki wykonuje transport.

Dostępne funkcje, kraje, trasy wysyłki i typy sprzedawców to te włączone w Usłudze. Postanowienia o sprzedaży biznesowej stosują się, gdy ta funkcja jest włączona. Samo wymienienie kraju jako planowanego nie oznacza, że wysyłka lub handel tam są dostępne.

3. Uprawnienia i konta

Polityka uprawnień wymaga 16 lat, aby mieć konto, i 18 lat, aby wystawiać, kupować, sprzedawać, wymieniać lub w inny sposób zobowiązywać się do transakcji. Konto firmowe musi prowadzić osoba uprawniona do związania tej firmy. To reguły platformy, a nie stwierdzenie, że RODO ustala zdolność do czynności prawnych. Jeśli masz 16 lub 17 lat, możesz korzystać z dozwolonych funkcji konta i przeglądania tylko wtedy, gdy masz zdolność prawną lub niezbędną zgodę przedstawiciela.

Podawaj prawdziwe dane, aktualizuj je i chroń dane logowania. Używaj jednego konta osobistego, chyba że zezwolimy inaczej. Niezwłocznie zgłaszaj nieuprawniony dostęp. Odpowiadasz za własne zachowanie; nie ponosisz automatycznie odpowiedzialności za każde nieuprawnione działanie tylko dlatego, że nastąpiło przez Twoje konto.

4. Dostęp i wymagania techniczne

Usługa wymaga połączenia z internetem, obsługiwanej aplikacji/urządzenia lub nowoczesnej przeglądarki oraz dostępu do zarejestrowanego e-maila. Zgodność zainstalowanej aplikacji wynika ze sklepu. Zdjęcia i powiadomienia mogą wymagać uprawnień urządzenia. Funkcje płatności i wysyłki wymagają danych i weryfikacji wskazanych w przepływie. Operator sieci może naliczyć opłaty.

Utworzenie konta i zwykłe oferty same w sobie nie niosą opłaty abonamentowej. Opłaty transakcyjne opisuje §7. Możemy prowadzić konserwację i aktualizacje i poinformujemy o istotnych planowanych przerwach, gdy to rozsądnie możliwe. Obowiązki ustawowe dotyczące zgodności usługi, aktualizacji i środków zaradczych pozostają w mocy.

5. Oferty i status sprzedawcy

Wystawiaj tylko gry lub powiązane przedmioty dozwolone przez Usługę, które posiadasz lub jesteś uprawniony dostarczyć. Opisuj dokładnie stan, kompletność, edycję, język, wady, cenę i warunki dostawy. Używaj zdjęć i treści, do których masz prawo. Nie wystawiaj przedmiotów kradzionych, podrobionych, nielegalnych, wycofanych lub niebezpiecznych. Nie ukrywaj braków ani ostrzeżeń bezpieczeństwa. Utrzymuj dostępność na bieżąco i realizuj potwierdzoną transakcję w ustalonych terminach.

Gdy sprzedaż biznesowa jest dostępna, musisz oznaczyć się jako przedsiębiorca, gdy działasz w celach handlowych lub zawodowych, podać wymagane dane tożsamości i informacje konsumenckie oraz przestrzegać obowiązków bezpieczeństwa produktu. Status prawny zależy od rzeczywistej działalności, a nie samej etykiety profilu, rejestracji firmy lub progu DAC7. Odznaka biznesowa nie gwarantuje jakości gry ani każdego twierdzenia sprzedawcy.

6. Zamówienia, oferty i płatność

Zakupy bezpośrednie i przyjęte oferty

Przed zobowiązaniem sprawdź przedmioty, dostawę, sumę i obowiązki płatnika. Przy bezpośrednim zakupie w aplikacji sprzedawca oferuje przedmiot na wyświetlonych warunkach; zamówienie staje się potwierdzone, gdy płatność się powiedzie i Usługa potwierdzi zamówienie. Nieudana lub porzucona płatność nie jest opłaconym zamówieniem. Nie płać ponownie tylko dlatego, że potwierdzenie się opóźnia; sprawdź status lub skontaktuj się ze wsparciem.

Oferta przebiega według kroków przeglądu, akceptacji i potwierdzenia w Usłudze. Sama akceptacja sprzedawcy nie kończy każdej transakcji opartej na ofercie: oferujący musi potwierdzić w wyświetlonym terminie, zwykle 24 godziny po akceptacji. Sprzedaż/wymiana staje się potwierdzona przy tym końcowym potwierdzeniu, z zastrzeżeniem wymaganych kroków płatności. Każda strona musi zapłacić przypisaną kwotę, zanim odpowiednia wysyłka będzie mogła nastąpić. Wygasłe oferty i nieopłacone zobowiązania mogą zostać anulowane zgodnie z wyświetlonymi terminami.

Płatności i wypłaty Stripe

W transakcji opłacanej przez platformę Stripe przetwarza obciążenie powiązane z kontem platformy Propelva, a następnie osobny transfer na połączone konto Stripe sprzedawcy po rozliczeniu. Onboarding i wypłaty sprzedawcy podlegają wymogom Stripe i właściwym warunkom. Gotowość wypłaty i weryfikacja mogą wpływać na to, kiedy środki dotrą do banku sprzedawcy.

Usługa zapewnia odroczone rozliczenie sprzedawcy. Nie przedstawiamy jej jako depozytu bankowego, regulowanego rachunku escrow ani polisy ubezpieczeniowej. Saldo oczekujące w aplikacji jest zapisem wpływów z transakcji, a nie portfelem ogólnego użytku. Opłata ochronna pokrywa naszą usługę transakcyjną; nie obiecuje odszkodowania poza niniejszym Regulaminem lub bezwzględnie obowiązującym prawem.

Transakcje lokalne i uzgodnione na czacie

Niektóre odbiory lokalne są koordynowane na czacie i nie zbierają płatności ani nie tworzą wysyłki przez Propelva. Wówczas strony uzgadniają i realizują przekazanie oraz ewentualną dozwoloną płatność bezpośrednio. Mechanizm uwolnienia płatności i zwrotów platformy dotyczy wyłącznie środków pobranych tym mechanizmem. Nadal obsługujemy zgłoszenia dotyczące zachowania w Usłudze.

Nie przenoś transakcji wymagającej płatności w aplikacji na zewnętrzny kanał płatności, aby ominąć opłaty lub kontrole. Nie zabrania to uzgodnień, które Usługa wyraźnie przedstawia jako lokalne lub rozliczane na czacie.

7. Opłaty i waluta

Kwota przedmiotu/gotówki, stosowna opłata ochronna, koszt wysyłki, waluta i suma muszą być pokazane przed danym zobowiązaniem lub płatnością. Aktualny cennik w repozytorium rozróżnia bezpośrednią kasę od transakcji opartych na ofercie:

Ścieżka transakcji	Opłata ochronna
Bezpośredni zakup z wysyłką od osoby prywatnej	5% ceny przedmiotu, z minimum 1,10 € / 4,70 PLN / 27,50 CZK, według waluty oferty
Taki zakup bezpośredni z rzeczywistym przewalutowaniem	Dodatkowe 2% ceny przedmiotu w ramach opłaty ochronnej; zwykłe minimum dotyczy składnika 5%
Bezpośrednia kasa od firmy lub z odbiorem osobistym	Opłata ochronna zniesiona, w tym powyższy składnik walutowy
Oferta/wymiana opłacana przez platformę	7% wartości katalogowej przedmiotów, które dana strona otrzymuje, gdy ma zastosowanie; każda strona otrzymująca może być winna opłatę. Przedmioty od sprzedawcy biznesowego są zwolnione. Minima kasy bezpośredniej i składnik 2% nie dotyczą tego wyliczenia
Uzgodnienie na czacie bez pobrania przez platformę	Brak opłaty ochronnej pobieranej przez platformę

Wysłana wymiana może nieść opłaty za wysyłkę i ochronę nawet bez dopłaty gotówkowej. Opłata od oferty nie jest liczona wyłącznie od różnicy gotówkowej. Nie zakładaj, że każdy odbiór osobisty idzie tą samą ścieżką płatności; konkretny przepływ i ujawnione opłaty określają używaną usługę.

Zaokrąglamy do najmniejszej jednostki danej waluty. Gdy Usługa przelicza kwotę, wyświetla stosowną opłatę i kurs, gdy są podane; uzgodniona kwota płatności jest zapisywana dla transakcji. Przewalutowanie wypłaty może nastąpić osobno i nie musi używać kursu kupującego. Bank lub wydawca karty może naliczyć własne przewalutowanie lub opłaty.

8. Wysyłka, odbiór i terminy rozliczenia

Korzystaj z metody dostawy uzgodnionej w transakcji. Nadawca musi odpowiednio zapakować grę, przestrzegać zasad wybranego przewoźnika i przekazać przesyłkę do wyświetlonego terminu. Samo utworzenie etykiety nie stanowi przekazania. Śledzenie pochodzi od dostawców wysyłki i może być opóźnione lub niepełne.

Sprawdź przedmiot przed potwierdzeniem odbioru. Ręczne potwierdzenie odbioru może rozpocząć rozliczenie sprzedawcy. Otwarty spór na platformie wstrzymuje automatyczne rozliczenie danej transakcji na czas rozpatrzenia.

Bieżące automatyczne zakończenie: skonfigurowane okno wynosi dwa (2) dni po potwierdzonej dostawie przez przewoźnika. W zapisanym terminie kwalifikująca się transakcja może zakończyć się automatycznie, jeśli nie blokuje jej otwarty spór. System wymaga pozytywnego potwierdzenia dostawy przez przewoźnika, aby uruchomić to okno rozliczenia. Jeśli śledzenie jest niedostępne lub w statusie nieznanym, automatyczne zakończenie jest wstrzymane, dopóki odbioru nie potwierdzi ręcznie kupujący. Wymiana ma osobne zapisy wysyłki i rozliczenia dla każdej strony.

Automatyczne zakończenie lub wypłata nie wygasza ustawowych praw wobec sprzedawcy ani roszczeń dotyczących naszych usług. Skontaktuj się ze wsparciem, jeśli problem pojawi się po oknie w aplikacji lub gdy kontrola jest niedostępna.

Przy sprzedaży przedsiębiorcy konsumentowi sprzedawca zwykle ponosi ryzyko transportu do chwili fizycznego objęcia w posiadanie przez konsumenta lub wskazanego odbiorcę, z ustawowym wyjątkiem dla przewoźnika samodzielnie zleconego przez konsumenta i nieoferowanego przez przedsiębiorcę. Przy sprzedaży lub wymianie prywatnej ryzyko wynika z umowy i właściwego prawa; niniejszy Regulamin nie przenosi hurtowo ryzyka transportu na kupującego. Limity odszkodowań przewoźnika nie ograniczają bezwzględnych środków konsumenckich wobec przedsiębiorcy.

9. Problemy, anulowania i zwroty

Przy niedostarczeniu, istotnej niezgodności, uszkodzeniu lub innym problemie z transakcją skorzystaj z opcji sporu w aplikacji, gdy jest dostępna, albo napisz na [email protected] z numerem transakcji, opisem i istotnymi dowodami. Podawaj prawdziwe informacje i zachowaj opakowanie/dowody, gdy to rozsądnie przydatne. Nie musisz ujawniać nieistotnych danych osobowych ani korzystać z jednego wyłącznego kanału, aby wykonywać prawa ustawowe.

Przeglądamy dostępne fakty i zbieramy istotne informacje od stron. Wynik platformy dotyczy rozliczenia i korzystania z naszej usługi; nie jest wiążącym rozstrzygnięciem praw przez sąd lub ustawowy organ ADR. Możesz poprosić wsparcie o przegląd wyniku i przedstawić argumenty. Zwroty należne przez platformę są przetwarzane przez dostawcę płatności; wpływ może zająć dodatkowy czas przetwarzania u dostawcy/banku.

Opcje anulowania zależą od płatności, zakupu etykiety i statusu wysyłki. Usługa może anulować porzucone płatności lub wysyłki, które minęły termin. Przy odstąpieniu ustawowym zwroty wynikają z §10; nie tworzymy ogólnego wyjątku „bezzwrotnej opłaty ochronnej”. Każde inne porozumienie o zwrocie lub częściowym zwrocie musi jasno wskazać, co wraca, każdy zwracany składnik i kto ponosi dopuszczalne koszty zwrotu.

10. Prawa konsumenta i odstąpienie

Zakup od sprzedawcy prywatnego lub przedsiębiorcy

Prawdziwa sprzedaż prywatna zwykle nie daje ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia „bez podania przyczyny”. Nie znosi to środków umownych, z tytułu wad lub oszustwa według właściwego prawa cywilnego. Oznaczenie działalności handlowej jako prywatnej nie usuwa ochrony konsumenta.

Przy sprzedaży na odległość przez przedsiębiorcę konsumentowi zwykle masz 14 dni od fizycznego odbioru na zawiadomienie przedsiębiorcy o odstąpieniu bez podawania przyczyny. Odbiór lokalny sam w sobie nie znosi tego prawa, jeśli umowa została zawarta na odległość. Wyślij jednoznaczne oświadczenie na ujawniony adres kontaktowy przedsiębiorcy; wzór poniżej jest opcjonalny.

Po odstąpieniu zwróć towar w ciągu 14 dni, chyba że przedsiębiorca oferuje odbiór. Przedsiębiorca musi zwrócić cenę przedmiotu i koszt najtańszej standardowej wysyłki wychodzącej, zwykle w ciągu 14 dni od zawiadomienia. Przy towarach może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu nadania, które nastąpi wcześniej, chyba że oferował odbiór. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu tylko wtedy, gdy zostałeś o tym zgodnie z prawem poinformowany przed zakupem, chyba że przedsiębiorca zgadza się je pokryć. Możesz odpowiadać za zmniejszenie wartości spowodowane obchodzeniem się wykraczającym poza niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyjątki ustawowe są wąskie. Otwarcie zwykłego pudełka gry planszowej samo w sobie nie znosi prawa odstąpienia. Wyjątki dla towarów spersonalizowanych, zaplombowanych towarów higienicznych lub zaplombowanego oprogramowania stosują się tylko, gdy spełnione są ich rzeczywiste przesłanki. Gra planszowa nie wpada w nie automatycznie.

Odstąpienie jest odrębne od praw z tytułu zgodności/wad. Sprzedawcy-przedsiębiorcy pozostają odpowiedzialni za ustawowe środki przy niezgodnym towarze; używany przedmiot i termin platformy tych praw nie znoszą. Według polskich reguł konsumenckich odpowiedzialność co do zasady obejmuje niezgodność ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostawy. Zobacz poradnik UOKiK.

Twoja odrębna umowa o usługę z Propelva

Prawa konsumenta stosują się także do umowy z Propelva, nawet gdy sprzedawca gry jest prywatny. Gdy przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, możesz odstąpić od naszej umowy o usługę na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, pisząc na [email protected] lub na adres pocztowy.

Rozpoczęcie płatnej usługi w tym okresie wymaga prawnie wymaganego wyraźnego żądania. Jeśli następnie odstąpisz, proporcjonalna opłata jest dopuszczalna tylko gdy spełnione są przesłanki. Prawo wygasa po pełnym wykonaniu usługi tylko gdy uzyskano wymaganą uprzednią wyraźną zgodę, potwierdzenie i informację. Sama akceptacja całego Regulaminu lub płatność nie jest ogólnym zrzeczeniem. Ustawowe zwroty idą oryginalną metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się inaczej bez opłat.

Opcjonalny wzór odstąpienia

Do: [ujawniona nazwa/adres/e-mail przedsiębiorcy albo Propeller Plan Sp. z o.o., ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polska; [email protected], w sprawie naszej usługi]

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów / świadczenia następującej usługi: [opis].

Data zamówienia / otrzymania: [data].
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): [imię]. Adres: [adres].
Data: [data]. Podpis(-y): [tylko przy złożeniu na papierze].

Skreśl niepotrzebne. Numer transakcji/zamówienia pomaga, ale nie jest obowiązkowy dla ważnego oświadczenia, które poza tym identyfikuje umowę.

11. Wyszukiwanie, dopasowania i oceny

Dostępność wyszukiwania zależy od obsługiwanych rynków, uprawnień do wysyłki, zapytania i filtrów. Domyślna kolejność ofert to najnowsze najpierw. Dostępne sortowania używają ceny, odległości lub oceny gry na BoardGameGeek, a nie reputacji sprzedawcy. Odległość używa wybranej lokalizacji/profilu i lokalizacji oferty. Dopasowanie może używać gry, edycji i preferencji dostawy ze zgłoszeń „szukam”. Obecnie nie sprzedajemy płatnego umieszczenia w tych wynikach ani nie wystawiamy własnego magazynu gier.

Uczestnicy transakcji mogą wystawiać oceny powiązane z zakończoną transakcją. To powiązanie sprawdza uprawnienie do oceny; nie weryfikuje prawdziwości każdego stwierdzenia. Nie składaj fałszywych ani zmanipulowanych recenzji. Zgłoszenia ocen obsługuje §12.

12. Treści, zgłoszenia i moderacja

Zachowujesz prawa do treści, które dostarczasz. Udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na hostowanie, zwielokrotnianie, techniczne dostosowanie i wyświetlanie tylko w zakresie potrzebnym do świadczenia Usługi oraz obsługi wsparcia, bezpieczeństwa i wymogów prawnych. Obejmuje to niezbędnych dostawców infrastruktury. Prywatne wiadomości nie stają się publiczną treścią promocyjną na podstawie tej licencji. Retencję po zamknięciu reguluje Polityka prywatności i właściwe prawo.

Nie publikuj treści niezgodnych z prawem, nie naruszaj praw własności intelektualnej, nie nękaj, nie groź i nie oszukuj innych, nie ujawniaj prywatnych informacji, nie manipuluj recenzjami, nie zagrażaj bezpieczeństwu ani nie obchodź uzasadnionego ograniczenia.

Aby zgłosić rzekomo nielegalną treść, niebezpieczny produkt lub naruszenie Regulaminu, użyj dostępnego narzędzia zgłoszenia albo napisz na [email protected]. Zawiadomienie prawne powinno wskazać dokładny URL lub identyfikator oferty/treści, wyjaśnić, dlaczego jest nielegalna, zawierać informacje wspierające, podać imię i e-mail kontaktowy (chyba że stosuje się wyjątek prawny) oraz oświadczyć, że uważasz informacje za prawdziwe i pełne. Konto nie jest wymagane, aby do nas napisać.

Oceniamy zgłoszenia i możemy prosić o wyjaśnienia, usuwać lub ograniczać treść, ograniczać konto albo kierować sprawę do właściwego organu. Decyzje powinny być proporcjonalne do faktów, wagi, powtarzalności i skutków dla innych. Gdy jest to wymagane, potwierdzamy zawiadomienie i komunikujemy decyzję oraz dostępne środki. Dotknięci użytkownicy otrzymują uzasadnienie ograniczeń treści/konta, w tym podstawę umowną/prawną i ewentualne użycie narzędzi zautomatyzowanych, chyba że wyjątek prawny zabrania ujawnienia. Wnioski o przegląd kieruj na [email protected]; muszą otrzymać rzeczywiste rozpatrzenie przez człowieka.

13. Użytkownicy biznesowi i informacje podatkowe

Gdy sprzedaż biznesowa jest włączona, przedsiębiorcy odpowiadają za tożsamość prawną, informacje przedumowne, faktury/podatki, zgodność, zwroty i bezpieczeństwo produktu. Oferty firmowe nie mogą w bieżącym przepływie otrzymywać propozycji wymiany.

Możemy żądać danych podatkowych i należytej staranności sprzedawcy na podstawie DAC7, także wobec podmiotów. Test raportowania i przetwarzanie opisuje Polityka prywatności §5. To nie jest nowy podatek ani ulga. Sprzedawcy muszą podawać prawdziwe dane i wypełniać własne obowiązki podatkowe.

Gdy stosuje się unijne rozporządzenie Platform-to-Business (P2B):

• Podstawy ograniczeń to naruszenia i ryzyka opisane w §§5, 12 i 14. Podajemy przyczyny ograniczenia lub zawieszenia przed jego skutkiem lub wraz z nim, na trwałym nośniku, z zastrzeżeniem wyjątków zgodnych z prawem.
• Rozwiązanie całej usługi pośrednictwa zwykle wymaga przyczyn i co najmniej 30 dni wypowiedzenia. Wyjątki ograniczają się do dopuszczonych art. 4, w tym kwalifikowanych obowiązków prawnych, bezwzględnych powodów prawa krajowego lub wykazanych powtarzających się naruszeń. To nie jest uniwersalna 30-dniowa reguła przy zawieszaniu pojedynczych ofert.
• Ranking opisuje §11. Nie prowadzimy konkurencyjnego magazynu sprzedawcy. Zwolnienie z opłaty dla sprzedawcy biznesowego w §7 jest różnicą traktowania ze względu na status; nie daje płatnego priorytetu w wyszukiwaniu.
• Masz dostęp do swoich ofert i własnych danych transakcji przez Usługę i możesz żądać istotnych zapisów od wsparcia. Korzystamy z zapisów marketplace w celach z Polityki prywatności. Nie uzyskujesz dostępu do prywatnych zapisów innych użytkowników. Zamknięcie konta usuwa dostęp do aplikacji; zapisy zachowane na podstawie Polityki prywatności pozostają przedmiotem praw dostępu i uzasadnionych wniosków wsparcia.
• Skargi dotyczące naszej usługi, ograniczeń lub zgodności z P2B kieruj na [email protected]. Rozważymy fakty i przekażemy wynik. Środki sądowe pozostają dostępne.

14. Zawieszenie, zamknięcie i rozwiązanie

Możemy proporcjonalnie ograniczyć dostęp przy istotnym naruszeniu Regulaminu, oszustwie, treści niezgodnej z prawem/niebezpiecznej, zagrożeniach bezpieczeństwa lub wymogu prawnym. Rozważamy ostrzeżenia lub węższe środki, gdy wystarczą; pilne działanie ochronne może być konieczne. Wyjaśniamy działanie i drogę przeglądu zgodnie z §12; użytkownicy biznesowi otrzymują także zabezpieczenia §13. Nie zastrzegamy sobie nieograniczonego prawa do zatrzymania Twoich pieniędzy ani anulowania nabytych praw.

Możesz zaprzestać korzystania z Usługi i żądać zamknięcia konta. Zalegać mogą obowiązki transakcyjne, zwrotowe lub prawne. Kontrola usunięcia w aplikacji obecnie wymaga zakończenia aktywnych transakcji; wnioski prywatności nadal można składać e-mailem. Retencję i usunięcie danych reguluje Polityka prywatności. Uzasadnione ograniczenie nie zwalnia nas z obowiązków ustawowych ani nie kasuje roszczenia o kwotę należną zgodnie z prawem.

15. Odpowiedzialność

Każda strona odpowiada według właściwego prawa za własne obowiązki. Propelva odpowiada za swoje usługi i sprawy, za które prawo czyni ją odpowiedzialną; sprzedawcy odpowiadają za towary i realizację. Nie możemy gwarantować oświadczeń każdego użytkownika ani nieprzerwanej dostępności.

Niniejszy Regulamin nie wprowadza umownego limitu odpowiedzialności ani ogólnego zwolnienia z odpowiedzialności użytkownika. Właściwe prawo rządzi odzyskiwalnymi stratami. Nic nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć, ani nie ogranicza bezwzględnych praw konsumenta, danych osobowych, płatności lub bezpieczeństwa produktu.

16. Reklamacje wobec Propelva i niezależne rozstrzyganie

Napisz na [email protected] lub na adres pocztowy, opisując problem, ewentualny numer referencyjny i żądane rozwiązanie. Gdy stosuje się polskie prawo konsumenckie, odpowiadamy na reklamację konsumenta na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni, chyba że konkretny przepis stanowi inaczej. Stosują się ustawowe skutki braku odpowiedzi. Ten termin różni się od terminu odpowiedzi RODO w Polityce prywatności.

Możesz szukać pomocy u doradcy konsumenckiego lub Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju. Informacje o zatwierdzonych organach ADR są dostępne w katalogu Komisji Europejskiej. Jeśli skarga pozostaje nierozwiązana, przekazujemy prawnie wymagane informacje o właściwym organie ADR i o tym, czy zgadzamy się lub jesteśmy zobowiązani uczestniczyć. Nie oznacza to, że już należymy do konkretnego schematu ADR.

Dawna platforma ODR UE zamknęła się 20 lipca 2025 r.; nie jest bieżącym kanałem skarg. Zobacz komunikat Komisji.

17. Prawo właściwe i sądy

Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów kolizyjnych. Jeśli jesteś konsumentem, ten wybór nie pozbawia Cię bezwzględnej ochrony prawa, które stosowałoby się bez tego wyboru, w tym kwalifikowanej ochrony w kraju zwykłego pobytu. Właściwość sądów wynika z właściwego prawa; nie narzucamy konsumentom wyłącznych sądów polskich ani obowiązkowego arbitrażu.

Zabezpieczenia konsumenckie stosują się także do osób fizycznych działających w ramach działalności w zakresie, w jakim prawo krajowe im je przyznaje, w tym do kwalifikowanych umów niezawodowych według prawa polskiego.

18. Sklepy z aplikacjami

Warunki Apple App Store lub Google Play stosują się do pobierania i używania aplikacji przez ten sklep. Nie zastępują warunków sprzedaży/wymiany między użytkownikami ani naszych obowiązków wobec Usługi. Ewentualne obowiązkowe warunki licencji sklepu muszą być także podane w odpowiednim kanale dystrybucji.

19. Zmiany Regulaminu

Zmiany mogą być potrzebne ze względu na wymogi prawne, bezpieczeństwo, nowe lub zmienione funkcje, ustalenia dostawy/płatności lub przyszłe ceny. Wyjaśniamy istotne zmiany, ich przyczynę i datę wejścia w życie na trwałym nośniku przed ich skutkiem. Nie zmieniamy wstecz potwierdzonych cen transakcji ani nie usuwamy nabytych roszczeń. Możesz rozwiązać umowę przed wejściem istotnej zmiany w życie, z zastrzeżeniem zaległych obowiązków i bezwzględnie obowiązującego prawa.

Dla użytkowników biznesowych P2B wypowiedzenie wynosi co najmniej 15 dni, i dłużej, gdy rozsądnie potrzeba na dostosowanie techniczne lub handlowe, z wyjątkiem szczególnych wyjątków prawnych/bezpieczeństwa z art. 3. Dla konsumentów zmiany wymagają też ważnej podstawy prawnej oraz wszelkich obowiązkowych praw do zawiadomienia, zgody lub rozwiązania; dalsze korzystanie nie jest ogólnym zrzeczeniem tych praw.

20. Kontakt

W sprawach kont, transakcji, reklamacji, zawiadomień o treściach i bezpieczeństwa produktu: [email protected]. W sprawach danych osobowych: [email protected]. Dane pocztowe i operatora są w §1.